随着老年人口的增加，多元化的养老服务需求正在持续攀升。为进一步提升老年消费者的金融服务体验，浦发银行北京分行加快探索步伐，努力让适老化服务更加有温度。

普及金融知识开展“一对一”沟通

在日常金融知识普及活动中，浦发银行北京分行重点针对老年人群体展开金融知识讲解，在提升老年群体金融风险防范能力的同时，还通过“一对一”沟通，帮助老年人解决日常生活中经常遇到的金融问题。

其中，浦发银行北京光华路支行对来访老年客户展开一对一金融知识讲解，让他们学会利用“五大反诈利器”来识别骗局，并手把手指导老人使用专为老年群体量身定制的关爱版浦发银行App。浦发银行北京宣武支行定期走进西城区白广路社区、北京牛街西里二区，通过讲解真实案例，向社区老人讲述电信诈骗的惯用手法、种类和危害性，并生动地讲解了如何快速识别假钞假币及“以房养老”等名义的养老诈骗。工作人员通过悉心讲解、手把手指导和有趣互动等，把对老年人的关爱落到了实处。