从2012年淘宝天猫率先开启预售开始，预售一度成为电商大促GMV的增长动力。而今年的618主流平台纷纷主张取消预售，简化大促玩法，提升用户购物体验，这意味着“回归消费者价值”已经成为拉动消费的关键因素。一份关于今年“618”的消费者态度调研显示，超六成消费者认同极致性价比就是“综合体验”最优，即以价格优势为前提，综合品牌、质量、物流、增值服务等多方面的叠加，才能让消费者愉快、舒心地购物。

在电商平台已经率先积极做出改变的时代里，越来越多的品牌商家也在为提升消费者购物体验作出努力，从专业性、时效性、便捷性等多方面入手进行服务升级，旨在让用户购物更加舒心。

今年618初期，某平台上发起了一次关于手机售后服务的投票。#哪家手机厂商售后服务最好#这个话题吸引了超过一万名网友参加了此次投票，OPPO服务以3130票的优势获得第一名。在手机行业内有口皆碑的OPPO服务在电商节期间再次受到关注。