近日，众诚保险全流程智能车险理赔系统（以下简称“新系统”）上线会议在广州召开。金融壹账通（以下简称“壹账通”）总经理助理王有东携保险事业部国内业务部出席本次会议。会上，双方全面总结了新系统的建设成果与上线运行情况，并就未来合作方向进行了深入交流。

一、新系统上线，深化生态合作

自2021年合作车定损SaaS平台以来，壹账通与众诚保险陆续开展车主服务、赔款直付等业务合作，合作范围从前端业务逐步延伸至后端理赔，逐步形成覆盖业务前端与理赔服务的全生命周期合作闭环。

此次全流程智能车险理赔系统正式上线，是双方持续深化合作的又一重要里程碑。新系统不仅承接了此前各项合作成果，更通过整合业务流程与技术能力，推动原有单点业务合作向全流程协同升级，为双方进一步释放合作价值、提升整体运营效能奠定了基础。

二、全流程优化，提升理赔质效

经过双方共同努力，新系统于2025年12月完成部署，2026年2月完成首批机构试点上线，并于2026年9月顺利完成全部机构、全时段案件切换上线。

围绕流程并行化、操作集成化、派工智能化、规则自动化四大方向，新系统对从报案到结案的理赔作业链条进行全面优化，推动理赔流程由传统人工操作向智能化、自动化转变，在提升案件处理时效的同时，进一步增强风险识别与反欺诈管控能力，实现车险理赔流程自动化水平的全面提升，为保险机构优化运营管理、加强赔付成本管控提供有力支撑。

三、深化协同，共拓合作新空间

面向未来，双方将进一步深化合作，推动科技能力与保险业务场景深度融合。

一是深化现有合作模式，释放协同价值，持续升级“保险+科技+服务”合作模式，提升服务产出效能。

二是加快“数据+AI”等核心能力，助力众诚保险构建更加完善的风险管控体系和高效的运营服务体系。

三是积极探索AI大模型、智能体等前沿技术在保险场景中的深度应用，以科技创新推动双方合作向更高层次、更广领域拓展。

四是依托众诚保险的业务场景和壹账通的海外业务布局，双方将积极探索车联网保险、海外UBI数据等创新合作模式，推动成熟的保险科技能力向更广阔的市场延伸。