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数字化和技术放量增长传统零售加速布局
时间:2019年01月31日
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     2018年,零售业科技竞争全面爆发,一是“前置仓”、“以店为仓”有效降低了物流成本;二是移动支付、无感支付,提升结账体验;三是依托扩大线上订单以及便利的线下配送,突破物业成本壁垒;四是条码、RFID以及相关感知(采集)技术的应用,结合云计算、人工智能、大数据算法,高效、批量采集商品数据、供应链数据、用户画像数据,形成了真正的大数据资产,对企业的商业智能决策管理提供了精准数据支撑。

2019年,“数字化和技术驱动实现了成本控制和效益增长”已经成为零售业界最大的共识,以全新面貌出现的“物联网技术服务商”获得了放量增长的重大机遇。

实体零售希望实现线上营销服务与线下销售相结合的运营模式,完成全流程数字化。无论是银泰百货、还是王府井百货、天虹股份(以下简称“天虹”)都发力数字化、体验式、供应链,呈现营收及利润双增长。
天虹App用三年时间,90%前台业务实现了数字化,业务覆盖了天虹8省25市的线下门店(包括67家综合百货、74家超市、10家购物中心、164家便利店)。天虹会员均已在后台中形成标签,成了天虹精准营销的依据。

在数字化建设的第三年,天虹迎来了几个变化:从自有生态向公共开放生态延展;从前端数字化向中后台数字化延伸;从数字化向智能化、物联网化展开尝试;从超市的数字化向更多业态拓展。据透露,天虹希望将无人零售业务中落地的技术大规模应用到超市中,让商品轨迹和消费者行为智能化、可视化。

作为全业态零售企业,天虹为相对标准和垂直的超市找到了数字化升级的方法,未来还会研发更多业态的解决方案。对于陆续转型的传统商超,尽管新零售没有完全成为他们的救命稻草,但基于效率和客户体验出发的新兴业态是一直在增长的。
2018是新零售快速扩张和迭代的一年,各种模式的零售新物种大致可分为十一类:科技体验类、社区便利类、生活家居类、体验式超市类、时尚生活类、文化创意类、零售电商类、优选百货类、新式饮品连锁类、休闲体验类、无人零售类。

新零售是市场格局重新划分的供给端主动升级,新鲜感过后,终归于成本、效率以及体验,创新业态进入了验证期。特别是无人零售,虽然整体降温,但并非都是伪需求,而是市场更冷静地看待无人业态,但运用技术赋能,提高快消行业效率是一大趋势。
线上线下一体化是全球商业业态的创新之作,盒马鲜生率先实现了线上线下“统一商品、统一库存、统一营销、统一价格、统一会员”的“五个统一”。

盒马鲜生与传统线下门店最大的区别就在于大数据、互联网、智能化设备的完美结合,实现人、货、场三者之间的最优化匹配。在保证用户体验的前提下完美融入智能化技术,多方面创新零售模式。在盒马鲜生后端,每个商品都有独特的电子标签。当线上下单之后,拣货员根据订单前往仓储区拣货,用PDA扫码之后放入专用拣货袋,并挂上输送带,而后进行配送,智能技术的使用实现了效率的提升。全数字化的供应、销售、物流过程保证了配送速度与用户体验。

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