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用户与产品交互让产品“活起来”
电商经营 | 来源:中国电商金融网 2018-07-24

    当下,几乎每一款产品都能在市面上找到竞品,甚至是一系列设计成熟的竞品,且由于行业跟风效应明显、APP准入门槛低、开发周期短等原因,同类产品在功能设定、操作流程、界面设计方面都趋于同质化,用户在面对功能相差无几的同类型APP时,也变得越发挑剔。

[用户争夺战中,每一个细节都可能决定成败]

在风起云涌的用户争夺战中,经大浪淘尽,能笑到最后的产品往往不是靠标新立异的理念或者一掷千金的福利发放,而是凭借细致贴心、打动用户心的产品细节。从UI设计到流程体验,每一个细节都不可忽视。今天,我们就当下产品设计的一些细节考虑做探讨,希望能给你一些启发。

从最易被忽视的交互细节做起,让产品“活起来”

一款产品的成功取决于各个功能部分的相互配合,但不可否认的是,连接用户与产品之间最直接的方式就是交互,要想在众多产品中脱颖而出,产品设计必须从最容易被忽视的细节做起,比如说视觉反馈。

总是被开发者忽视的视觉反馈,其实是最能梳理交互过程的要素。有了反馈,才能构成用户和产品的双向互动,而不是用户在“自言自语”。优秀的交互设计令用户的每一个操作都可以得到反馈,这样既能加强产品与用户的互动,又能让用户产生“一切尽在我掌握中”的安全感。

[用户争夺战中,每一个细节都可能决定成败]

一些简洁易懂的动画设计可以让用户及时得知系统状态的变化,增强体验感。就连消息提醒也可以让人觉得有趣。

无时无刻不照顾TA的情绪,最大程度地留住用户

系统错误时的提示,是一个极易被忽视的细节。APP在使用的过程中出现系统错误,难免让用户产生焦虑感和挫败感,从而影响用户对产品的整体好感度。合理利用APP的空状态引导下一步动作,才能更好地推动使用流程继续进行。

举个例子,当APP出现错误时,页面中不应只是生硬地出现“发生错误”几个字,而应该告诉用户该怎么做:“暂时发生错误,请刷新页面”,或呈现一些能够舒缓焦虑情绪的配图。最大程度地减少TA的不适感,告诉TA应该怎样解决,你才能最大程度地留住用户。

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