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【315曝光】“铂涛旅行”久不发货 客服一直推诿
电商大调查 | 来源:中国电商金融网 2018-03-15

    程女士于2017年11月30日在铂涛旅行APP铂物馆区购买了干果牛肉粒等商品,订单号为01512029623537441257。
    直到1月11日仍未发货,多次与客服沟通,客服只是拿有专员与我联系敷衍了事,事实上并没有,对于发货或者退款未提出任何解决办法,总是在推脱。而且APP上订单的进程显示完成,无法退款。而商家这边却只有微信这样的客服,也没有联系电话,作为顾客的我们很被动。

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