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“1号店”商品质量问题 退货难
网商微商 | 来源:中国电商金融网 2018-03-14

  凌先生于2017年5月17在1号店购买林内热水器一台,订单号为12950711326945。  存放至装修结束2017年11月5日申请安装,林内官方售后安装师傅上门进行开箱检查,发现货品主体变形,并开具售后证明此机是质量问题,叫我退货处理。我立即与1号店客服进行联系,客服称已提交退货申请。我根据系统中的退货指示将商品送到上海1号店仓库,但是1号店仓库单方面拒收,并且提供的退货电话始终关机。11月18日单方面告知我不接受退货,是系统自动通过我的申请。

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