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京东自愿申请开通2年质保服务上线
时间:2018年11月05日
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     据悉,“2年质保”是京东针对“钟表”一级类目下的商品推出的特色服务。是指,商家承诺当消费者购买其店铺内带有“2年质保”服务标识的商品后,自消费者签收商品之日起两年内(自签收次日零时起满730天),若商品出现质保范围内的质量问题,商家将根据商品具体情形在平台规定时效内,向消费者提供退换货、免费维修、免费补寄或提供维修费等形式的售后保障服务。

     京东方面表示,“2年质保”服务商家可自愿申请开通,并非强制。商家可在商家后台的“平台基础服务”中申请开通,通过审核后便可勾选服务。

    在退出机制方面,此项服务分为主动退出和被动退出。其中,选择主动退出是指,单一SPU维度商品主动退出之后,商家可随时在商品发布页面再次为相关产品开通服务;店铺维度退出则需要在后台界面重新申请该服务。而被动退出商家则无法再次申请加入。

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