首页 视界 产业 国际 零售 会展 金融 网贷 物流 快递 |  设为首页
您的位置:首页 / B2B资讯
双11“卷皮网”发错货 售后不处理 回复:已补发
时间:2017年11月14日
作者:
来源:

 秦先生于2017年9月11日在卷皮网购买飞机充电版音乐脚踏钢琴健身架,订单号为3108885015051416849。

  收到货发现是镜子充电版脚踏琴,里面根本找不到会讲故事的小飞机,卷皮客服与商家客服都让拍照核实了。先与卷皮折扣客服沟通,客服还没问清楚,就说可以退款5元,但没有退。然后联系商家客服,客服称飞机版也有镜子。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,卷皮网表示客服第一时间核实订单,用户收到货后反馈商家发错货。进线客服反馈,客服核实中用户离线。2017年9月23日用户申请售后仅补发,商家24小时超时未处理售后关闭,后于9月26日再次申请售后仅退款,在商家和客服核实中,用户外部反馈,客服第一时间联系商家核实,商品确实发错,于是商家亲自联系用户说明,为用户安排补发故事机,目前已提供补发单号中通779063584849。电联用户,用户表示已与商家协商一致,客服将商品补发单号短信告知用户,后续客服也会持续关注物流,直至商品正常签收用户无其他问题。

 双十一曝光:纠错QQ:2805716476

0
(查看全部0条评论)请遵守国家新闻相关法规,文明上网评论!
  
验证码: 
产业动态换一换
二手电商平台App小程序月活用户突破5000万

    二手电商平台转转今日发布了《2018年度转转二手交易服务白皮书》。根据该白皮书显示,2018年转转平台的总用户数量已超过2...[详细]

03月12日
1
全球物流技术大会创新奖,京东物流软硬件一体技术体

  3月7-8日,由中国物流与采购联合会主办的“2019第四届全球物流技术大会”在成都召开,京东物流大放异彩,不仅自主研发的&ldquo...[详细]

03月11日
1
能源转型:“再电气化”不可逆

 “电是清洁能源的最终利用形式,也是效率最高的利用方式”,全国政协委员、华能集团董事长舒印彪表示,能源转型变革的根本任...[详细]

03月08日
1
折叠屏引家电巨头竞相入局智能手机或成家电行业新潮

   继三星和华为之后,TCL成为在MWC大会前夕又一家发布旗下折叠屏手机产品方案的厂商。不过,与其他手机厂商有所区别的是,TCL所推出的...[详细]

03月05日
2
上市一年,B站的坐标

    2018年3月28日,B站在纳斯达克上市,从那时起,这个曾经过于小众的,自嘲很长一段时间里都没有媒体关注的企业,在无数双眼...[详细]

03月04日
2
热点专题换一换
市场调查换一换

普惠向巴航工业E195-E2项目交付GTF? PW1900G批产

阅读(0)  评论(1)

三四线城市春节消费爆发 百果园信阳区销售额同比

阅读(0)  评论(1)

阿拉丁传媒发起中国媒体人俱乐部,构建传媒人社群

阅读(0)  评论(1)

史上最强国际战队集结中国 长亭科技Real World

阅读(0)  评论(1)
电商品牌换一换
金融科技换一换

中国电商金融网版权所有违者必究,所涉内容滋免责声明以澄清敬请查阅

CopyRight @ 2007-2019 京ICP备17045659

中国电商金融网千万网商的新闻资讯平台