双11，商家陷入退货焦虑

    在今年这个史上最长的双11，不少商家因电商退货率居高不下，而陷入了崩溃边缘。

    有媒体联系到某快递公司负责人刘先生，刘先生表示，“最近快递多，退货也多，占到站点收件的近三成。”

    还有服装店主表示，10月26日晚间，在盘点店铺销量后，发现退货率达到50%以上，心中满是焦虑。

“退换货率居高不下，别看下单呼啦啦，有可能空欢喜”。 对商家而言，高企的退货率不仅会直接催生高昂的物流成本，还会导致商家出现巨大的残次品损耗。
通常而言，商家若每日需处理上百件退货，大促期间退货量更可能翻上1倍或者几倍，在这一过程中，残次品损耗与人工开支不断累积，成本随之逐层攀升，必然会大大加重他们的运营负担。

所以，即便是在双11这样业绩爆发的关键节点，过高的退货率也可能会让整场大促变得“徒劳无功”。

需要注意的是，在这些被退回的快递包裹中，女装类商品的占比往往是最大的。