德施曼近日频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。
    今年2月，一名消费者投诉表示，其使用德施曼智能锁三次都开不了门，指纹识别成功，有电机声音，但就是开不了锁。于是，他要求更换新锁，但一直是在申请中。
该消费者称，其早上7左右开始报维修多次，催促后也没有安排，快到10点的时候才接到电话，对方问有没有跟客服要配件维修等。基于这样的服务，其要求退货。
    另一名消费者投诉称，其于2024年1月28日下单指纹锁，Wi-Fi模块问题无法连接，沟通数次，售后不及时，每次都需要催促，这已经严重影响使用。
    该消费者指出，其1月31号提出问题，售后一直不和他联系，于是2月2日去催促后上门，师傅说让联系商家换新。2月3日再次催促，对方一直不发货，也不能提供发货时间，申请平台售后也没人回应。

相关媒体报道

    投诉者称门锁在极端情况下或影响逃生？

    刘先生家使用的是德施曼Q5M智能门锁。他发现执行反锁动作后再开锁，会不时出现锁舌部分突出，缩不回去的情况。他必须要使用机械钥匙开关才能避免这个问题。也就是说德施曼的智能门锁不能很好地控制大门锁舌的伸缩。

刘先生向记者展示锁舌突出情况

    他向记者描述了一个极端危险情况。如果家里没有放置机械钥匙，自己在家里反锁大门，遇到锁舌突出无法缩回的问题，就打不开门，碰到火灾就无法逃生了。

    来源：搜狐 时代周报综合