微粒贷作为微众银行旗下主流消费贷产品，其逾期后的催收电话频次问题持续引发用户关注，不少用户反映催收电话过于密集，困扰正常生活，由此也引发市场对其贷后沟通方式的讨论——如何平衡催收合规性与用户需求，成为微粒贷亟待解决的核心问题，也直接影响用户体验与平台口碑。
近日中国银行业协会刚发布催收新规，明确未经债务人同意，严禁晚22点至次日早8点催收，且同一联系方式单日拨打次数不宜超过6次。微粒贷虽有协商还款渠道，宣称对非恶意逾期用户可提供分期方案，但实际贷后沟通中，高频催收仍是常态，与新规要求、用户需求存在差距，未能充分兼顾人性化。
用户反馈集中凸显催收沟通的不合理性。不少逾期用户表示，即便主动表明还款意愿、说明资金困难并申请协商，仍会遭遇每日数十通催收电话，部分催收人员还会更换不同号码轰炸，甚至违规联系亲友、泄露欠款信息；还有用户反映，催收人员态度恶劣、言语恐吓，且客服响应迟缓，协商还款需反复提交材料，沟通效率低下，加剧用户焦虑。
综上，微粒贷逾期催收频次过高的问题，本质是贷后沟通方式与用户需求脱节。新规已划定催收红线，平台需严格落实合规要求，减少无效高频催收，优化协商沟通流程。唯有立足用户困境，提供更具人性化的贷后服务，才能化解用户不满，既实现催收目的，也守护平台长期口碑。
