京东外卖官方微博就4月16日中午系统出现短暂异常的情况，向用户表示歉意。京东外卖表示，16日中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的短暂异常，影响大家下单。
目前已经紧急修复了问题，服务已经全面恢复。为表达歉意，京东称，16日将额外发放10万张“满15减10”百亿补贴优惠券，大家可以打开京东App搜索“外卖加餐”领取。
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