(来源:红星新闻)2023年3·15国际消费者权益日前夕,红星新闻接到举报称,国际知名品牌A.O.史密斯(以下简称史密斯)涉嫌将大量滞销库存产品回购返厂并更改生产日期后重新卖给消费者。举报人之一曾担任A.O.史密斯(中国)环境电器有限公司总经理,在A.O.史密斯(中国)服务年限达24年。
举报人称,史密斯在告知代理商该批产品将被“召回并销毁”后,大部分产品返厂后被用于在其线下零售、电商销售和房地产配套工程项目上销售,在销售过程中未明确告知消费者。举报人认为史密斯此举侵犯了消费者知情权,并涉嫌“以旧充新”、“以次充好”。
红星新闻同时联系到A.O.史密斯(中国)另一名前高管。其曾在A.O.史密斯(中国)工作23年,离职前为A.O.史密斯(中国)首席财务官。其称,自己曾配合南京相关监管部门调查,上述举报材料“百分百属实。”
针对上述举报,史密斯回应称,进入市场的返厂产品均通过严格质检;重新标注生产日期符合相关规定,是否要告知消费者尚无明确法律规定。
史密斯中国官网资料显示,美国A.O.史密斯(A.O.Smith)创立于1874年,是北美最大的家用和商用热水设备、水净化及锅炉制造商之一。1998年,A.O.史密斯在南京独资成立中国总部,目前在中国设有3大产研基地。在中国中高端市场,其生产的电热水器、燃气热水器、净水机和空气净化器等核心品类占有率长期位居行业前茅。