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《蛋仔派对》诱导充值?秒扣数百元,家长退费无门

来源:
编辑:电经淘讯
时间:2024-04-16

    近日,“男孩玩游戏充值上万元父亲连扇自己耳光”一事引发热议。
    4月8日晚,一名父亲发视频称,其9岁儿子在玩一款名为《蛋仔派对》的游戏时,10分钟充值了6400元,并且充过一次之后系统就自动免密支付,“就这几天,花了一两万”,其后他开始自扇耳光。4月9日下午,《蛋仔派对》游戏方网易游戏相关工作人员回应媒体采访时称,经核查,该用户为华为渠道账号,经与华为公司沟通协调,已安排全额退款。

   

    记者在采访中了解到,此类未成年人大额游戏充值并非个案,不少家长的经历与上述情况相似。
    “几小时被扣38000元!”
    “非要通过这种极端手段才给退款吗?”看完上述视频的刘先生很是无解地发出疑问。
    刘先生告诉《中国报道》记者,他们家的经历和上述视频中的差不多。今年春节假期期间,他未满8岁的儿子趁父母和朋友聚餐,在华为平板上玩游戏。“当时想着是在假期,玩会儿就玩会儿吧。直到2月28日晚,我突然发现孩子在玩《蛋仔派对》游戏时发生过充值,详细问过孩子后,他承认在妈妈拿身份信息认证游戏时偷偷记下了支付密码。后来仔细一查,孩子一共支付了38000元用于游戏充值。”
    在发现这一情况后,刘先生立即联系网易游戏公司官方客服,客服称可通过微信搜索网易家长关爱平台申请退款。填写完申诉链接如实提交后,本以为能够得到退款的刘先生,没想到在第二天晚上却收到网易游戏公司发来的官方短信:拒绝退款。

    “后来我又联系网易游戏公司客服,他们让我联系华为客服,我联系华为客服,他们让我联系网易游戏客服,双方一直在互相推,我就像皮球一样在中间被踢来踢去。”刘先生说。
    “3月24日9点多开始,我的银行卡一直在扣钱,每一笔都是648元,共计54笔账,平均每2分钟就扣648元,我立马选择了报警,后来查询到是在《蛋仔派对》游戏上充值的。”另一位家长说,“到家才知道是孩子在玩这一游戏,我完全不知情。我没看管好孩子是我的错,我也打了孩子,网易游戏公司可以扣点手续费,都是我们的血汗钱,希望能退回大部分。”
    记者在投诉平台——黑猫投诉上输入“网易游戏”发现,相关投诉高达25187条,其中涉及未成年人充值《蛋仔派对》游戏的有近2000条。

相关媒体报道


    还有一位家长告诉记者,他们所在的微信群有300多位家长正在为《蛋仔派对》游戏充值退款奔波,“有的已经退款,有的只退了一部分,有的好几个月了也没有退款。”
    据悉,《蛋仔派对》是由杭州网易雷火科技有限公司运营、由网易平台发行的一款休闲竞技手游。这款游戏官方网站显示,其于2022年5月27日正式开服。
    玩家通过充值现金来兑换游戏中的虚拟币,才能购买道具等。游戏中,一次性充值金额最低1元,最高648元。

    来源:中国报道  记者 张利娟

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