“求助！现在我大号A收到了测评警告。我想规避风险，我该如何利用好小号进行销售重心的转移？”不少亚马逊卖家似乎还处于‘刷单找死，不刷等死”’得窘境中。

   下半年旺季将至，按照惯例，亚马逊又将展开一波对review的严查。而那些盲目盲目获取好评、虚假评论的卖家，亚马逊终教会你什么叫“噩梦”。

   封店且不接受申诉

   近日，有一个关于站内信违规的重磅消息，出现在各个卖家群中。根据网友爆料，US收紧了对“卖家通过后台站内信（邮箱）跟消费者沟通过程中违规的行为”处罚力度，从原来的“警告然后可申诉”，到“现在关店不接受申诉”。

   简单而言，亚马逊加强对站内信违规的惩罚力度：直接关店，不可申诉！

   亚马逊站内信作为卖家与买家之间沟通的官方渠道，确实在多个方面发挥着关键作用：

   订单确认和跟进：提供发货信息，如物流单号、预计送达时间等，帮助买家追踪订单状态，增强买家的购物体验。

   售后服务：提供专业的解决方案，如提供使用指南、安排退换货服务等，以缓解买家的不满情绪，维护良好的客户关系。

   获取反馈：除了被动等待买家留下评价外，卖家还可以通过站内信主动联系买家，询问其使用体验。

   处理投诉：通过站内信与买家进行直接沟通，卖家可以了解投诉的具体原因，解释情况，提出解决方案，并尽快化解矛盾。

   但亚马逊对于站内信也规则了严苛的要求，很多信息是不能够发布，但不少卖家为了避免差评/获取好评暗示买家给提供报酬以换取好评/利益等，殊不知“富贵险中求”的后半句是“也在险种丢”。

   目前，亚马逊官方尚未对此消息进行确认。若该消息属实，那么亚马逊在处理差评和好评上的审核将更加严格，所以卖家们可不要顶风作案了。