近日，在上海务工的寇先生在返乡过年置办年货时，发现账户内的余额不翼而飞，查看支付记录后才知道，是11岁的女儿支付了1.8万余元给网红小姐姐刷礼物打榜。原来，寇先生的女儿趁着爸爸外出打工，哄着奶奶刷脸，先后将爸爸银行卡内的钱悉数充值快手币。据寇先生介绍，这笔钱本来是年后用于支付小艺的唇腭裂治疗手术费，可现在只能将手术时间向后推延。对此，快手未成年人关怀计划热线向信网（热线0532-80889431）答复，平台将严格按照国家相关法律规定，强制主播向未成年人退费，退款将直接打回寇先生银行卡上。

   寇先生的女儿今年11周岁，还是一名小学生，患有先天性唇腭裂。为此，寇先生去往上海务工，一边工作，一边为孩子寻医问诊。“我联系到上海市内一家知名三甲医院，专治唇腭裂，预约了半年时间，好不容易有了手术名额，但由于孩子把钱都打赏了主播，现在只能将手术时间向后推延。”提起这件事，寇先生非常痛苦无奈，平时他在上海务工，为了方便联系老人，专门给母亲配了一部智能手机，手机上绑着他的银行卡。今年春节期间，他发现卡上余额所剩无几，查询消费明细后，发现钱都充值了快手币。

   事发后，寇先生将女儿叫来再三询问，确认是孩子在老人不知情的情况下，哄着奶奶刷脸进行充值，在一个月时间内就消费1.8万余元。寇先生将打印好的充值明细提供给了信网，信网发现孩子集中充值就是在过年前一周左右，每次充值金额在68元至2888元不等，涉及多位主播。信网登陆快手平台后发现，这些主播里有游戏主播，也有舞蹈主播和颜值主播，信网尝试通过私信方式询问涉事主播是否知悉直播间内存在未成年人打赏情况，主播们均未予置评。

   信网进入其中一位粉丝数60余万的颜值主播直播间内，发现有不少用户留言评论，“圈钱姐又在圈钱了”，而该主播的直播内容，也仅仅是跟网友们简单的聊天互动。寇先生说，”孩子一直以学校要求打卡为理由，让奶奶帮忙刷脸，奶奶也不了解看手机是干啥，就一直配合孩子。主播为获得礼物榜前几的位置，不断用话术央求孩子刷礼物，有些类似于乞讨，给她刷一个'跨时空之恋'就要2598元。“

   事发后，寇先生曾用自己的账号登陆快手，私信相关主播，说明孩子刷礼物用的都是自己的手术费，希望对方可以退还，但遭到了对方的拉黑。为解决问题，寇先生将情况反映给了快手未成年人关怀计划热线，平台客服在知悉情况后，要求寇先生提交了相关材料，证明确实非完全行为能力人在无成年人监管的情况下进行充值。目前，该退款申请已经通过初审，正处于退款流程之中、

   3月7日下午，信网电话联系了快手未成年人关怀计划热线，工作人员答复，平台将严格按照国家相关法律规定，强制主播向未成年人退费，退款审核全部通过后，将在10个工作日内直接打回寇先生银行卡上。平台也会依据规则，对有相关违规行为的主播进行处理。平台也将加强监管，如果核实主播确实存在相关问题，最高会被封禁直播权限。

    山东诚功律师事务所刘国建律师评析，在本次事件中，尽管孩子的奶奶通过了人脸识别的验证，但这不能说明充值打赏的主体就是孩子的奶奶。“这名孩子只有11岁，为限制民事行为能力人，其实施的法律行为未经其父母同意或追认的，属于效力待定合同，法律后果归于无效，直播平台应当退还充值款。刘律师提醒道，网友们如果发现主播有诱导未成年人充值等行为可以向平台投诉。如果发现相关行为已经涉嫌犯罪，可以向公安机关进行举报。”

    来源：信网