近期，“多品牌卫生巾被指长度偷工减料”等相关话题登上了各大社交平台热搜。卷入风波的各品牌卫生巾陆续回应，尽量安抚消费者情绪，但当中也有“头铁”品牌，进一步激化了矛盾。

    “头铁”品牌，激化矛盾

    此前，《消费者报道》记者曾在《尺子量出真相，多品牌卫生巾回应“偷工减料”风波，标准过低引热议》报道，按照国家现行标准《GB/T 8939-2018 卫生巾（护垫）》的规定，卫生巾和护垫的“全长偏差”为“±4%”。但现实却是，不少卫生巾的长度偏差就卡在“－4%”上，恰好符合标准的“下限”。

    另外，标准里仅对卫生巾的“全长偏差”做了规定，并没有对吸收层的长度进行规定。卫生巾的有效长度相当于一减再减，引起一众消费者质疑。各大相关企业火速回应，尽可能平息风波。

    原以为事件将告一段落，但没想到在众多卫生巾品牌方对事件进行回应时，ABC品牌却来了一顿“头铁”操作，让矛盾升级。

    有网友晒出与ABC品牌客服的聊天截图，对方回应称：“接受不了可以不买”。此举旋即引发了更多不满，不少网友效仿ABC客服的语句回击“不想开店可以不开店”，并呼吁对ABC产品进行抵制。

    11月13日，ABC官方微博发布致歉公告称，公司对网传ABC客服的不当言论高度重视，迅速进行自省自查，经核实，系公司授权经销商店铺客服发言不当,造成了极为不良的影响。公告还表示，绝不姑息任何不尊重消费者的行为和言论。