3·15是国际消费者权益日。但有些“消费者”不会说、不会写,这就是身边那些宠物朋友,它们吃到不安全的食品,遇到黑心大夫,权益该如何维护?
此前,“go猫粮”宠物食品安全问题冲上微博热搜,遭到千人投诉。目前在黑猫投诉中搜索“go猫粮”,仍有3133条结果,最新投诉来自于2月。
当前宠物经济规模已超过2000亿元,快速发展导致行业企业参差不齐。有消费者向蓝鲸财经记者表示,不同品牌的宠物食品相同规格产品价格差距很大,便宜的只有数百元,有的一千两千元。有的宠物已经上了手术床,宠物医生还要加钱。
对此,业内人士认为,近两年,宠物食品为代表的宠物经济高速发展,企业如雨后春笋,但质量良莠不齐。宠主将宠物当做家庭成员看待,一旦有事宠主就很焦虑,加之行业发展过快,买卖双方信息不对称,宠主欠缺相关知识,导致出现问题更受到关注。
go猫粮投诉依然存在,宠物食品问题凸显
截至3月14日,黑猫投诉上,宠物食品的投诉达470项。涉及的品牌包括力狼、麦富迪、爱肯拿等品牌,导致了宠物尿血便血等危害宠物生命安全的问题。值得注意的是,这只是冰山一角,黑猫投诉上搜索“宠物”一次,相关结果达5835条结果。
2021年初,由于消费者爆料称,在自家宠物猫吃了名为“go!九种肉全猫粮”的猫粮后,出现呕吐、便血甚至死亡的情况,经宠物医院检查后发现,猫咪肝功能受损,有缺水、发炎症状,“go猫粮”冲上了微博热搜。相关话题有1.2万人进行了讨论,相关阅读量达3.1亿。
虽然经历了这次风波,2022年2月19日,在黑猫投诉上,仍有众多消费者投诉“Go猫粮吃出问题”,相关结果达3133条。涉及到产品保质期的问题、售后问题、产品质量问题等等。
就整体而言,宠物行业涉及的问题更多,除宠物食品,还有宠物用品,宠物医院等等。有的消费者称:“猫咪吃卫仕猫粮导致肠胃受损+程度快要猫腹水”。有的消费者称:“麦富迪京东店铺商品问题,猫咪食用该冻干后呕吐,带去医院检查,最终确认冻干问题。”还有消费者称:“晨和宠物医院医生草菅猫命,为了赚钱,不择医具,把用在蓝猫等大猫身上的长导尿管用在我家猫身上,导致宠物死亡。”
宠业家和它博会创始人孙礼认为,宠物是动物,它的死亡率是高于人类的,这是自然规律。但宠物是具有动物自然属性,又具有人文的情感属性,宠主已经把宠物当做家庭成员对待,但宠物不能表达自身的不适,所以宠物有了不适的情况,宠主就反应就会更加焦虑。
有消费者对蓝鲸财经记者表示:“刚开始养宠物购买食品时都焦虑,狗粮猫粮是否适合吃,宠物不能说,也不能写,不知道宠物食用后的反应如何?所以购买宠物食品都选择大品牌,但这要付出更高的成本。”